一是服务事项下沉,统一标准清单。按照“依法下放、应放尽放”“成熟一批,公布一批”原则,集中梳理授权赋能下沉基层事项,统一编制发布要素统一、内容规范的政务服务事项办事指南、目录清单、流程图,统一制作便民服务手册和一次性告知单。目前共梳理下沉涵盖11个部门235项民生领域事项。
二是服务资源下沉,统一建设模式。2023年,将镇村便民服务中心站点标准化建设列为年度十大民生实事,计划投资350万,按照“八有”标准,全面完善18个镇乡街327个村(社区)便民服务中心功能,对全县所有镇村便民服务软硬件建设提档升级。
三是服务力量下沉,统一人员配备。基层便民服务中心站点全部推行“一窗综合受理”模式,配置2名综窗受理人员。村便民服务站全面搭建“三员协办”服务架构,配备2名综合受理人员(AB岗),1名帮办代办人员,1名业务协调联络员。
四是服务网络下沉,统一搭建平台。统一搭建应用“政务服务+便民服务”两个平台,各村社区政务外网全部实现光纤直连专线物理接入。以自治区政务服务网一体化平台“综窗受理系统”为支撑,实现“镇村受理、网上传件、部门审批”的网上办事模式,实现群众办事“数据多跑路,群众少跑腿”。开发建设了“宁城政务服务三级便民服务平台”和微信小程序,由县、乡、村三级共建共用,具备办事指南、三务公开、便民查询、办事导航、延时预约、意见诉求、随手评价等7项功能,已适配到手机移动端和PC端同步应用,同时将部分功能接入了自治区政务服务平台“蒙速办”APP,为广大群众提供办事、公开、查询、预约、投诉等在线自助服务。