松山区：“告知承诺+容缺受理” 让办事更高效

近日，市民陈先生来到松山区政务服务中心办理普通农药经营许可证首次申请，在提交了农药经营许可证申请表、营业执照、身份证等关键材料后还缺一项租赁证明，窗口人员告知陈先生，根据“容缺受理”机制，可以先行受理了他的申请，只要在十日之内农牧工作人员实地勘察时将租赁证明补交即可审批。“没想到现在办事这么方便，真是太感谢了。不然我又要跑一趟，还耽误审批时间。”避免了再次跑腿的陈先生由衷赞叹“容缺受理”机制的好处。

“容缺受理”指的是群众在办理政务服务事项时，关键材料齐全但次要材料欠缺的情况下，相关部门可先行受理此项业务，申请人在规定时间内补齐资料后继续进行审批的办事模式。

为加强政务诚信建设、全面提升政务服务效率，松山区政务服务中心将“容缺受理”、信用承诺与信息化手段相结合，推出“信用＋容缺承诺”模式，为政务服务注入新活力。目前，松山区政务服务“容缺受理”事项清单包含交通局、卫健委、文体局等12个部门的150项业务，高频业务主要为道路货物运输经营许可、营业性演出活动审批、公司（内资）设立登记等业务。

除了“容缺受理”机制，松山区政务服务中心还推行了“告知承诺”制度，即群众在申请办理政务服务事项时，在关键材料齐全但次要材料欠缺的情况下，相关部门可直接作出行政决定，申请人在审查时符合要求即可。松山区告知承诺事项清单包括卫健委、消防大队等12个部门的33项告知承诺事项，高频业务主要为公共场所卫生许可、内蒙古自治区低风险食品生产许可、公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查意见书等。

“容缺受理”“告知承诺”制度使材料缓下来、速度提上来，促进了审批提速增效，更是解决了申请人“带着材料来回跑”的麻烦，降低了群众办事的时间成本和经济成本，进一步提升业务办理效率和服务质量，切实让办事群众体会到政务服务的“加速度”。